Korrektur einer falsch verprovisionierten Bestellung
Wenn eine Bestellung ursprünglich dem falschen Vermittler zugeordnet wurde oder die Provision aufgrund falscher Voraussetzungen nicht korrekt berechnet wurde, kann die Provision nicht einfach nachträglich geändert werden. Damit die Provision korrekt neu berechnet wird, sind bestimmte Schritte erforderlich.
Das betrifft zum Beispiel Fälle wie:
- falscher Vermittler wurde hinterlegt
- Partner hatte zum damaligen Zeitpunkt noch nicht die passende Qualifikation
- Karrierestufe war nicht korrekt berücksichtigt
- Provisionsvoraussetzungen waren falsch oder unvollständig erfasst
- nachträglich wurden Partnerdaten korrigiert
Wichtig ist dabei, dass alle Voraussetzungen bereits korrekt hinterlegt sind – also genau so, wie sie zum ursprünglichen Zeitpunkt der Bestellung hätten gelten müssen.
Abgrenzung: Dieses Vorgehen richtet sich an der Bestellung als Ursprung des Umsatzes. Wenn Sie dagegen bereits abgeschlossene Provisionsabrechnungen rückgängig machen und neu rechnen müssen (ohne neue Bestellung), lesen Sie bitte Provisionen löschen.
Vorgehensweise zur Korrekturabrechnung
1. Ursprüngliche Bestellung stornieren
Zuerst muss die bestehende Bestellung storniert werden. Die konkreten Schritte hängen vom Zahlungsstatus ab; orientieren Sie sich an der Anleitung Bestellung stornieren.
Durch die Stornierung werden bei der nächsten Provisionsabrechnung auch die bereits berechneten Provisionen automatisch storniert bzw. zurückgerechnet.
Dieser Schritt ist notwendig, damit die alte fehlerhafte Provision vollständig entfernt wird.
2. Bestellung erneut anlegen
Anschließend muss die Bestellung neu angelegt und erneut als bezahlt markiert werden.
Dabei ist besonders wichtig, dass sowohl das ursprüngliche Zahlungsdatum als auch das ursprüngliche Umsatzdatum übernommen werden — und gegebenenfalls das Lieferdatum, wenn in Ihrem Projekt eingestellte Provisionslogik entsprechend konfiguriert ist.
Je nach Projekteinstellung erfolgt die Provisionsberechnung entweder auf Basis des Zahlungsdatums oder des Umsatzdatums. Wenn beide Daten korrekt hinterlegt sind, ist sichergestellt, dass die Abrechnung zum richtigen Zeitpunkt erfolgt.
Wird stattdessen das aktuelle Datum verwendet, kann es zu einer falschen Provisionsberechnung kommen, weil sich Karrierestufen, Qualifikationen oder andere Voraussetzungen inzwischen geändert haben können.
3. Voraussetzungen zum ursprünglichen Zeitraum prüfen
Vor der neuen Berechnung muss geprüft werden, welche provisionsrelevanten Voraussetzungen zu diesem Zeitpunkt gegolten haben.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Karrierestufe
- Qualifikation
- Rang
- Vertragsstatus
- Provisionsfreigaben
- Vermittlerzuordnung
Je nach Projekt wird nicht immer der aktuelle Monat für die Berechnung verwendet.
Beispielsweise kann bei einer Bestellung mit Zahlungsdatum oder Umsatzdatum im März die Karrierestufe aus dem Vormonat Februar für die Provision relevant sein.
Das bedeutet, dass es nicht ausreicht, wenn der Partner die erforderliche Karrierestufe erst im März erreicht hat. Entscheidend ist der Zeitraum, den das jeweilige Projekt für die Provisionsberechnung verwendet.
Deshalb sollte immer geprüft werden, welche Regelung im jeweiligen Projekt gilt.
Zusammenfassung
Für die Korrektur einer falsch verprovisionierten Bestellung gilt:
Bestellung stornieren → neu anlegen → ursprüngliche Daten (Zahlungs-/Umsatzdatum, gegebenenfalls Lieferdatum) und Voraussetzungen korrekt berücksichtigen
Nur so kann das System die Provision vollständig neu und korrekt berechnen.