Wenn Bestellungen aus Shopware importiert werden, übermittelt Shopware bei Statusänderungen einen Text-Status (z. B. „Bezahlt“ oder „erstattet“). Unsere Software weiß allein aus diesem Text nicht automatisch, welche Aktion ausgeführt werden soll — die Zuordnung legen Sie fest.
Wo? Einstellungen → Shopware → Reiter Bestellungen-Status
Überblick zur Schnittstelle: Shopware‑Anbindung
Warum eine Zuordnung nötig ist
- In Shopware können Statusnamen frei benannt werden — es gibt keine feste, systemweite Liste.
- Derselbe Statusname kann in zwei verschiedenen Shopware-Shops unterschiedliche Bedeutungen haben.
- Deshalb erfolgt die Zuordnung pro Shopware-Anbindung in unserer Schnittstelle: Sie sagen uns, welche WBO-Aktion bei welchem Shopware-Status ausgelöst werden soll.
Ohne passende Zuordnung passiert bei einer Statusänderung in Shopware nichts in der Warenwirtschaft — z. B. wird eine Bestellung mit Status „erstattet“ nicht automatisch storniert.
Verfügbare WBO-Aktionen
Pro Shopware-Status können Sie eine der folgenden Aktionen wählen:
| WBO-Aktion | Wirkung |
|---|---|
| Zahlungseingang verbuchen | Die Bestellung gilt als bezahlt (Zahlungseingang wird verbucht). |
| Bestellung stornieren | Die Bestellung wird in der Warenwirtschaft storniert. |
Status-Zuordnung anlegen
- Öffnen Sie Einstellungen → Shopware.
- Wechseln Sie zum Reiter Bestellungen-Status.
- Klicken Sie auf Neu.
- Tragen Sie im Feld Shopware-Status den exakten Statusnamen ein, wie er in Ihrem Shopware-Shop verwendet wird (Groß-/Kleinschreibung beachten).
- Wählen Sie bei WBO-Aktion die gewünschte Aktion aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
Beispiel: Status „erstattet“ → Storno
Frage: Eine Bestellung erhält in Shopware den Status „erstattet“, in der Warenwirtschaft wird der Auftrag aber nicht storniert.
Lösung: Legen Sie eine Zuordnung an:
- Shopware-Status:
erstattet(genau so, wie der Status in Ihrem Shopware-Shop heißt) - WBO-Aktion: Bestellung stornieren
Ab dem Zeitpunkt der Einrichtung löst dieser Shopware-Status bei importierten Statusänderungen eine Stornierung in der Warenwirtschaft aus.
Hinweis: Prüfen Sie in Shopware unter Einstellungen → Shop → Bestellungen → Status, wie der Status bei Ihnen exakt heißt. Abweichende Schreibweisen (z. B. „Erstattet“ statt „erstattet“) werden nicht erkannt — die Zuordnung muss buchstabengetreu passen.
Beispiel: Status „Bezahlt“ → Zahlungseingang
Typische Standard-Zuordnung:
- Shopware-Status:
Bezahlt - WBO-Aktion: Zahlungseingang verbuchen
So wird eine in Shopware als bezahlt markierte Bestellung auch bei Ihnen als bezahlt verbucht.
Häufige Fragen
Warum reagiert die Schnittstelle nicht auf einen Shopware-Status?
Es fehlt die Zuordnung unter Bestellungen-Status, oder der eingetragene Text stimmt nicht exakt mit dem Statusnamen in Shopware überein.
Kann ich mehrere Status auf dieselbe Aktion legen?
Ja. Legen Sie für jeden Shopware-Status eine eigene Zeile an (z. B. „erstattet“ und „Storniert“ → jeweils Bestellung stornieren), wenn beide in Ihrem Shop vorkommen.
Was passiert mit bereits importierten Bestellungen?
Neue Zuordnungen gelten für künftige Statusänderungen, die Shopware an uns übermittelt. Bereits vergangene Statuswechsel werden nicht rückwirkend verarbeitet — prüfen Sie ggf. betroffene Aufträge manuell.
Weitere Shopware-Themen: Shopware‑Anbindung, VP Verkaufskanäle, Gutscheine – Integration mit Shopware.